Logi aplikacji klienckiej można wysłać na kilka sposobów: korzystając z aplikacji klienckiej, za pomocą Management Center lub ręcznie.
NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE LOGI POWINNY BYĆ WYSYŁANE NA PROŚBĘ PRACOWNIKÓW SUPPORTU. W PRZECIWNYM WYPADKU MOGĄ NIE ZOSTAĆ SPRAWDZONE.
Nie będzie możliwości wysłania logów jeżeli:
- Skończyła się licencja na wsparcie techniczne.
- Usługa nie pracuje na urządzeniu.
Z poziomu aplikacji klienckiej
W celu przesłania logów z poziomu aplikacji klienckiej należy przejść do ustawień.
Następnie do zakładki Zaawansowane i wybrać opcję Wyślij raport.
Po wybraniu powyższej opcji zostanie wyświetlone okno, w którym należy podać adres e-mail oraz opisać problem lub podać numer zgłoszenia.
Za pomocą Management Center
W celu przesłania logów z poziomu aplikacji Management Center należy przejść do zakładki Urządzenia.
Z listy urządzeń wybrać te, z którego mają zostać wysłane logi i kliknąć na nim prawym przyciskiem myszy. Następnie wybrać opcje Ustawienia urządzenia i Wyślij raport.
Po wybraniu powyższej opcji zostanie wyświetlone okno, w którym należy podać adres e-mail oraz opisać problem lub podać numer zgłoszenia.
Ręcznie
Jeżeli z jakiegoś powodu nie można wysłać logów z poziomu aplikacji (np. nie uruchamia się, nie można się zalogować), to istnieje możliwość przesłania ich bezpośrednio w zgłoszeniu lub mailu.
Dla aplikacji klienckiej domyślną lokalizacją plików logów jest C:\ProgramData\Backuplogs, natomiast dla aplikacji CLI {katalog domowy użytkownika}\opero\temp\log (lub {katalog domowy użytkownika}/opero/temp/log).